Política de Cambios y Devoluciones – FLK Store

En FLK Store queremos que quedes 100% satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones.

1. Plazos

• Dispones de 10 días corridos desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
• Pasado este plazo, no será posible gestionar cambios ni reembolsos.

2. Condiciones de elegibilidad

Para ser elegible, el producto debe:

• Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado.
• Conservar su empaque original y etiquetas.
• Presentar boleta o comprobante de compra.

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos en oferta o liquidación.
• Tarjetas de regalo (Gift Cards).

3. Cambios

• Se podrán realizar cambios por talla o modelo, sujeto a disponibilidad de stock.
• En caso de productos defectuosos o dañados, el cambio se realizará por el mismo artículo sin costo adicional.
• Para solicitar un cambio, escríbenos a contactoflk.cl@gmail.com indicando tu número de orden y el motivo.

4. Reembolsos

• Si corresponde a una devolución aprobada, se realizará un reembolso a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
• El proceso puede demorar entre 5 a 10 días hábiles dependiendo del banco o medio de pago.
• Los costos de envío no son reembolsables. Si solicitaste despacho, ese monto se descontará del reembolso.

5. Costos de envío en cambios y devoluciones

• El cliente es responsable de los costos de envío asociados a cambios o devoluciones, salvo que se trate de un producto con falla de fábrica.
• Los productos deben ser enviados a la siguiente dirección:
  📍 Balmaceda #4420, La Serena
• No se deben enviar devoluciones directamente al fabricante.

6. Contacto

Para coordinar cambios o devoluciones:
📧 contactoflk.cl@gmail.com